Regulamin serwisu

Ostatnia aktualizacja: 18 lipca 2026 r.

§ 1. Definicje

• 1. Operator - OLIVCO sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Jana Szymczaka 1, lok. LU 1, 01-227 Warszawa, KRS 0001218615, NIP 7011295646.
• 2. Serwis - internetowy serwis ogłoszeniowy dostępny pod adresem platforma.moniania.com, umożliwiający Opiekunkom prezentowanie profili, a Rodzicom - wyszukiwanie Opiekunek i publikowanie ogłoszeń o poszukiwaniu opieki.
• 3. Opiekunka (Niania) - pełnoletnia osoba fizyczna, która utworzyła w Serwisie profil w celu zaprezentowania swoich usług opieki nad dziećmi.
• 4. Rodzic - osoba fizyczna będąca konsumentem, korzystająca z Serwisu w celu znalezienia opieki nad dzieckiem.
• 5. Użytkownik - Opiekunka lub Rodzic.
• 6. Profil - publiczna prezentacja Opiekunki w katalogu Serwisu.
• 7. Subskrypcja - odpłatny, cyfrowy dostęp Rodzica do funkcji Serwisu wskazanych w § 7.
• 8. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 2. Operator i kontakt

• 1. Punkt kontaktowy Serwisu (dla Użytkowników oraz organów władzy publicznej): kontakt@moniania.com. Korespondencję obsługuje człowiek, nie automat.
• 2. Adres do korespondencji: OLIVCO sp. z o.o., ul. Jana Szymczaka 1, lok. LU 1, 01-227 Warszawa.

§ 3. Charakter Serwisu

• 1. Serwis jest internetowym serwisem ogłoszeniowym (tablicą ogłoszeń). Operator udostępnia narzędzia do publikacji profili i ogłoszeń oraz do nawiązania kontaktu między Rodzicami a Opiekunkami.
• 2. Umowa dotycząca opieki nad dzieckiem zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Rodzicem a Opiekunką. Operator nie jest stroną tej umowy, nie jest pracodawcą ani zleceniodawcą Opiekunki, nie pośredniczy w płatnościach między Rodzicem a Opiekunką i nie ustala warunków ich współpracy (w szczególności stawek, grafiku ani zakresu obowiązków).
• 3. Opiekunki prezentowane w Serwisie nie są przedsiębiorcami. Do umowy zawieranej między Rodzicem a Opiekunką nie stosuje się przepisów o ochronie konsumenta przysługującej wobec przedsiębiorcy.
• 4. Funkcje Serwisu mogą być udostępniane etapami. Aktualny zakres dostępnych funkcji oraz cennik są widoczne w Serwisie.

§ 4. Konta i zasady korzystania

• 1. Korzystanie z Serwisu wymaga ukończenia 18 lat.
• 2. Rejestracja Opiekunki jest bezpłatna. Operator nie pobiera od Opiekunek żadnych opłat za rejestrację, prowadzenie Profilu, widoczność w katalogu ani za jakiekolwiek podniesienie pozycji w wynikach wyszukiwania (płatne pozycjonowanie nie istnieje - § 8). Opcjonalny, płatny Plan Opiekunki opisuje § 7a.
• 3. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne. Jedna osoba może posiadać jedno konto.
• 4. Opiekunka oświadcza, że przebywa w Polsce legalnie i posiada dostęp do rynku pracy niewymagający zezwolenia na pracę. Profile niespełniające tego warunku nie są publikowane.
• 5. Zabronione jest w szczególności: podawanie nieprawdziwych danych; publikowanie treści bezprawnych, dyskryminacyjnych lub naruszających dobra osobiste; wykorzystywanie Serwisu do celów innych niż znalezienie lub oferowanie opieki nad dziećmi; obchodzenie mechanizmów Serwisu (w tym maskowania danych kontaktowych przed aktywacją Subskrypcji); działania zagrażające bezpieczeństwu dzieci lub Użytkowników.
• 6. Usunięcie konta jest możliwe w każdej chwili z poziomu panelu Użytkownika i jest nieodwracalne.

§ 5. Profil Opiekunki i jego publikacja

• 1. Publikacja Profilu w katalogu następuje wyłącznie po wyrażeniu przez Opiekunkę odrębnej, dobrowolnej zgody na publikację. Zgodę można wycofać w każdej chwili (ukrycie Profilu w panelu) bez utraty konta.
• 2. W publicznej części Profilu prezentowane są wyłącznie: imię i pierwsza litera nazwiska, zdjęcie (jeśli dodane), miasto i dzielnice/rejony pracy, informacje o doświadczeniu, umiejętnościach, stawce i dyspozycyjności oraz samodeklaracje z § 6. Dane kontaktowe (telefon, e-mail) oraz data urodzenia nie są publikowane.
• 3. Treść Profilu podlega moderacji na zasadach § 10.

§ 6. Samodeklaracje i obowiązki Rodzica

• 1. Serwis prezentuje przy Profilu oznaczenia oparte na samodeklaracjach Opiekunki, w szczególności: deklarację posiadania aktualnego zaświadczenia o niekaralności (KRK) oraz deklarację posiadania aktualnego zaświadczenia lekarskiego.
• 2. Oznaczenia te są wyłącznie informacją o oświadczeniu złożonym przez Opiekunkę. Operator nie przyjmuje, nie przegląda, nie przechowuje i nie weryfikuje zaświadczeń; nie przetwarza żadnych danych o karalności. Dokumenty Opiekunka okazuje Rodzicowi osobiście.
• 3. Obowiązki Rodzica wynikające z prawa. Zgodnie z art. 21 ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich, Rodzic dopuszczający Opiekunkę do opieki nad dzieckiem ma obowiązek: (a) sprawdzić Opiekunkę w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym (rps.ms.gov.pl), (b) uzyskać od niej informację z Krajowego Rejestru Karnego. Serwis udostępnia instrukcje ułatwiające wykonanie tych obowiązków; ich wykonanie spoczywa na Rodzicu.
• 4. Serwis nie prowadzi ciągłego monitoringu karalności ani zachowania Użytkowników i nie gwarantuje zachowań żadnej ze stron.

§ 7. Subskrypcja dla Rodziców i płatności

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się od dnia uruchomienia płatnego dostępu; do tego czasu funkcje dla Rodziców oznaczone jako płatne nie są oferowane.

• 1. Pełny dostęp do funkcji dla Rodziców (w szczególności kontakt z Opiekunkami) wymaga Subskrypcji. Aktualne ceny (brutto, z VAT) prezentowane są w cenniku przed zakupem. Plany: dostęp 2-tygodniowy 89 zł, miesięczny 119 zł, kwartalny 189 zł - każdy z automatycznym odnowieniem na kolejny taki sam okres, z możliwością rezygnacji w każdej chwili w panelu.
• 2. Zamówienie składane jest przyciskiem z wyraźnym oznaczeniem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Potwierdzenie zawarcia umowy i jej warunków Rodzic otrzymuje e-mailem (trwały nośnik).
• 3. Automatyczne odnowienie następuje po każdym opłaconym okresie, chyba że Rodzic je anuluje. Warunki odnowienia (cena, okres, sposób anulowania) są przedstawione w czytelny sposób bezpośrednio nad przyciskiem zamówienia - złożenie zamówienia jest zarazem wyrażeniem zgody na te warunki. Przed każdym planowym obciążeniem Operator wysyła przypomnienie e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 3 dni. Zmiana ceny wymaga aktywnej zgody Rodzica; w jej braku Subskrypcja wygasa z końcem opłaconego okresu.
• 4. Anulowanie odnowienia możliwe jest w każdej chwili, jednym działaniem, w tym samym miejscu panelu, w którym dokonano zakupu, i jest potwierdzane e-mailem. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu.
• 5. Prawo odstąpienia. Subskrypcja jest usługą cyfrową. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia następuje na wyraźne żądanie Konsumenta, o czym informuje treść bezpośrednio nad przyciskiem zamówienia; w razie odstąpienia Konsument zapłaci kwotę proporcjonalną do okresu korzystania (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Odstąpienie możliwe jest przez stale widoczny w Serwisie przycisk odstąpienia, e-mailem na adres punktu kontaktowego lub z użyciem formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
• 6. W przypadku obniżek cen Operator prezentuje najniższą cenę z ostatnich 30 dni przed obniżką.
• 7. Faktura wystawiana jest na żądanie zgłoszone w terminie przewidzianym prawem.

§ 7a. Plan Opiekunki (opcjonalny)

• 1. Korzystanie z Serwisu przez Opiekunkę jest bezpłatne i nieograniczone w czasie: rejestracja, prowadzenie Profilu, widoczność w katalogu oraz odpowiadanie na wiadomości Rodziców, którzy napisali pierwsi. Plan Opiekunki jest wyłącznie rozszerzeniem i nie jest warunkiem korzystania z Serwisu.
• 2. Plan Opiekunki obejmuje: (a) inicjowanie kontaktu, to jest odpowiadanie na ogłoszenia Rodziców, (b) wizytówkę wideo w Profilu. Cena: 39 zł miesięcznie (brutto, z VAT), okres rozliczeniowy 30 dni, z automatycznym odnowieniem na kolejny taki sam okres.
• 3. Plan nie wpływa na kolejność Profili w wynikach wyszukiwania (§ 8). Wizytówka wideo również jej nie zmienia - płatne pozycjonowanie nie istnieje w żadnej postaci.
• 4. Do zamówienia Planu, potwierdzenia umowy, automatycznego odnowienia, przypomnienia przed obciążeniem, anulowania jednym działaniem, prawa odstąpienia oraz faktury stosuje się odpowiednio § 7 ust. 2-7.
• 5. Wizytówka wideo podlega uprzedniej moderacji i jest publikowana po jej akceptacji. Odmowa publikacji zawiera uzasadnienie i pouczenie o możliwości odwołania (§ 10) i nie ogranicza pozostałych funkcji Planu.
• 6. Po anulowaniu Planu jego funkcje działają do końca opłaconego okresu. Po tym okresie Profil pozostaje w katalogu bezpłatnie, a wizytówka wideo przestaje być wyświetlana.

§ 8. Przejrzystość rankingu

• 1. Kolejność Profili w wynikach wyszukiwania zależy wyłącznie od: dopasowania do filtrów wyszukiwania, kompletności i aktualności Profilu, aktywności Opiekunki w Serwisie oraz - od uruchomienia systemu opinii - ocen z potwierdzonych kontaktów.
• 2. W Serwisie nie istnieje płatne pozycjonowanie. Pozycji w wynikach nie można kupić - dotyczy to zarówno Opiekunek, jak i jakichkolwiek podmiotów trzecich.

§ 9. Opinie

Paragraf stosuje się od uruchomienia systemu opinii.

• 1. Opinię może wystawić wyłącznie Użytkownik, którego kontakt z drugą stroną nastąpił za pośrednictwem Serwisu - w ten sposób Operator weryfikuje, że opinie pochodzą z rzeczywistych interakcji.
• 2. Opinie są dwustronne: obie strony mają 14 dni na wystawienie opinii; opinie publikowane są jednocześnie; po publikacji nie można ich edytować. Oceniona strona ma prawo do jednej publicznej odpowiedzi.
• 3. Operator nie filtruje opinii ze względu na ich wydźwięk (nie usuwa opinii wyłącznie dlatego, że jest negatywna). Opinia może zostać usunięta wyłącznie, gdy narusza Regulamin (np. wulgaryzmy, dane osobowe osób trzecich, treść niezwiązana ze współpracą) albo gdy Operator otrzyma uzasadnione zgłoszenie jej bezprawności lub orzeczenie właściwego organu.

§ 10. Moderacja, zgłoszenia naruszeń i sankcje

• 1. Profile i publikowane treści podlegają moderacji pod kątem zgodności z Regulaminem i prawem (w szczególności: jedna dorosła osoba na zdjęciu profilowym, brak danych kontaktowych w treściach publicznych, brak treści bezprawnych lub dyskryminacyjnych).
• 1a. Wizytówka wideo podlega moderacji uprzedniej: nagranie nie jest widoczne w publicznej części Profilu do czasu zatwierdzenia, co następuje zwykle w ciągu 48 godzin od przesłania. Decyzję podejmuje człowiek - Operator nie stosuje w tym zakresie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Kryteria oceny nagrania: widoczna twarz Opiekunki, zgodność osoby z Profilem, brak wizerunku dziecka, brak danych kontaktowych, czytelność obrazu i dźwięku. O odmowie publikacji Opiekunka jest informowana wraz z przyczyną, zgodnie z ust. 3; liczba kolejnych prób nie jest ograniczona.
• 2. Zgłaszanie naruszeń (notice-and-action). Każdy - także osoba niezalogowana - może zgłosić treść bezprawną lub naruszającą Regulamin przez formularz „Zgłoś naruszenie” dostępny w Serwisie lub e-mailem na punkt kontaktowy. Zgłoszenia rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki; pierwsza reakcja następuje co do zasady w ciągu 24 godzin w dni robocze. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa dziecka skutkują natychmiastowym ukryciem kwestionowanego Profilu do czasu rozpatrzenia.
• 3. Uzasadnienie decyzji. O usunięciu treści, ukryciu Profilu lub blokadzie konta Użytkownik jest informowany wraz z uzasadnieniem (wskazanie naruszonego postanowienia Regulaminu lub przepisu prawa) oraz pouczeniem o możliwości odwołania się do Operatora. Odwołanie rozpatruje osoba inna niż autor pierwotnej decyzji.
• 4. Skala sankcji (stosowana proporcjonalnie do wagi naruszenia): (a) upomnienie; (b) usunięcie konkretnej treści; (c) czasowe ukrycie Profilu do 30 dni lub cofnięcie oznaczenia; (d) blokada konta; (e) blokada trwała z uniemożliwieniem ponownej rejestracji. W przypadku blokady konta Rodzica z opłaconą Subskrypcją zwrot proporcjonalny nie przysługuje wyłącznie przy udowodnionym istotnym naruszeniu Regulaminu; w pozostałych przypadkach Operator zwraca część opłaty proporcjonalną do niewykorzystanego okresu.
• 5. Podejrzenie przestępstwa przeciwko dziecku Operator zgłasza właściwym organom.

§ 11. Odpowiedzialność Operatora

• 1. Operator odpowiada za należyte działanie Serwisu oraz za rzetelność opisanych w Regulaminie procedur (w tym za zgodne z opisem prezentowanie samodeklaracji).
• 2. Operator nie jest stroną umowy między Rodzicem a Opiekunką i - w granicach dopuszczalnych prawem - nie odpowiada za zachowania Użytkowników, prawdziwość ich oświadczeń ani za przebieg współpracy nawiązanej za pośrednictwem Serwisu. Oznaczenia i samodeklaracje w Profilu są informacją, nie poręczeniem.
• 3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora, której wyłączenie lub ograniczenie nie jest dopuszczalne wobec Konsumenta na podstawie przepisów prawa.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacja o wycofaniu zgody na publikację Profilu i o usunięciu konta, określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

§ 13. Reklamacje

• 1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać e-mailem na punkt kontaktowy lub pisemnie na adres Operatora.
• 2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na trwałym nośniku.
• 3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich. Szczegóły: uokik.gov.pl.

§ 14. Zmiany Regulaminu

• 1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana zakresu funkcji, względy bezpieczeństwa).
• 2. O zmianie Użytkownicy są informowani e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć konto; Rodzicowi z aktywną Subskrypcją zmiany niekorzystne nie są narzucane w trakcie opłaconego okresu.

§ 15. Postanowienia końcowe

• 1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć umową.
• 2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie i zapisanie.
• 3. Wersją wiążącą Regulaminu jest wersja polska; tłumaczenia na inne języki mają charakter pomocniczy.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: OLIVCO sp. z o.o., ul. Jana Szymczaka 1, lok. LU 1, 01-227 Warszawa, e-mail: kontakt@moniania.com

Ja, niżej podpisana/y, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi Subskrypcji w serwisie platforma.moniania.com.

• Data zawarcia umowy:
• Imię i nazwisko konsumenta:
• Adres e-mail konta:
• Data i podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):